Публичная оферта о возмездном оказании услуг сервиса «Рилс-Контур»

Правовая основа: ст. 435, 437, 438 ГК РФ (оферта, публичная оферта, акцепт), глава 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг, ст. 779-783), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП) - в части договоров с потребителями-физлицами.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Хисамова Динара Ильдусовича (далее - Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Реквизиты Исполнителя:

• ИП Хисамов Динар Ильдусович, ИНН 772603153205, ОГРНИП 307770000628903.
• Адрес: г. Москва, ул. Кржижановского, д. 8. Email: mizex@yandex.ru.
• Email для претензий и возвратов: mizex@yandex.ru.
• Сайт/Сервис: «Рилс-Контур» (далее - Сайт, Сервис).
• Банковские реквизиты: р/с 40802810400000002350 в АО «Газпромбанк», к/с 30101810200000000823, БИК 044525823.

1.3. Термины:

• Заказчик / Пользователь - физическое лицо (в т. ч. ИП, самозанятый, представитель агентства), акцептовавшее настоящую оферту.
• Потребитель - Заказчик-физлицо, заказывающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (на него распространяется ЗоЗПП).
• Услуги - функциональность Сервиса по подготовке и доставке контент-материалов для коротких видео (Reels, Shorts и т. п.) под обслуживаемый аккаунт Заказчика, в объёме выбранного Тарифа.
• Тариф - объём услуг, периодичность и стоимость, опубликованные на Сайте.
• Подписка - оплаченный период обслуживания по выбранному Тарифу.
• Личный кабинет - раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется их оплачивать.

2.2. Описание Услуг и состав по каждому Тарифу публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью договора.

2.3. Характер Услуг. Сервис предоставляет вспомогательные материалы (идеи, сценарии, хуки, тексты-описания, подбор и рекомендации) для самостоятельного производства контента Заказчиком. Исполнитель не публикует контент от имени Заказчика и не гарантирует конкретных показателей (рост охватов, подписчиков, продаж, попадание в рекомендации) - результат зависит от действий Заказчика и алгоритмов сторонних платформ.

3. Акцепт оферты. Момент заключения договора

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты является совокупность действий Заказчика: регистрация в Сервисе, заполнение анкеты онбординга, проставление отметок согласия и оплата выбранного Тарифа (ст. 438 ГК РФ).

3.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения оплаты от платёжного агрегатора.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями, Политикой обработки ПД, тарифами и обладает дееспособностью для заключения договора.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом по ценам, опубликованным на Сайте на момент оплаты.

4.2. Способ оплаты. Оплата производится в рублях РФ через платёжного агрегатора «Продамус» (Prodamus) на размещённой платёжной странице. Данные банковской карты вводятся на стороне агрегатора и Исполнителю не передаются.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным агрегатором.

4.4. Налоговый режим. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы») [подтвердить].

4.5. Кассовый чек (БСО) направляется Заказчику в электронной форме на email/телефон в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек формируется платёжным агентом - платёжным агрегатором «Продамус» (Prodamus) [подтвердить].

5. Срок подписки, продление, изменение тарифа

5.1. Подписка предоставляется на период, соответствующий выбранному Тарифу (как правило - 1 месяц).

5.2. Продление - разовой повторной оплатой Заказчиком на новый период. Автоматическое списание не производится.

5.3. Изменение тарифа возможно с начала нового периода. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период (применяется снимок цены на момент оплаты).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги в объёме Тарифа; обеспечивать доступ к Сервису; соблюдать законодательство о персональных данных; уведомлять о значимых изменениях.

6.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для оказания Услуг (в т. ч. сервисы автоматизации и генерации); приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий, неоплате или злоупотреблении; проводить технические работы.

6.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные; своевременно оплачивать; не использовать Сервис для противоправных целей; самостоятельно оценивать и нести ответственность за публикуемый им контент.

6.4. Заказчик вправе: получать Услуги в объёме Тарифа; обращаться за поддержкой; отказаться от договора в порядке раздела 7.

7. Возврат средств. Расторжение. Претензионный порядок (ЗоЗПП)

7.1. Право на отказ. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ).

7.2. Размер возврата. При отказе от договора Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного периода подписки за вычетом фактически понесённых расходов на дату отказа (включая, помимо прочего, расходы на сторонние сервисы автоматизации, генерации и сбора данных, фактически задействованные при оказании Услуг Заказчику). Расчёт неиспользованного периода - пропорционально количеству оставшихся дней оплаченного периода.

7.3. Срок возврата денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 ЗоЗПП), тем же способом, которым произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

7.4. Возврат при недостатках услуги. Если Услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе требовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возврата уплаченного (ст. 29 ЗоЗПП).

7.5. Претензионный порядок.

• Претензия направляется на email mizex@yandex.ru или почтой на г. Москва, ул. Кржижановского, д. 8 с описанием существа требования и приложением подтверждения оплаты.
• Срок рассмотрения претензии (ответа на неё) - 10 (десять) календарных дней с даты получения.
• Ответ направляется тем же способом или на указанные Заказчиком контакты.
• Досудебный претензионный порядок является обязательным до обращения в суд (если применимо).

7.6. Расторжение по инициативе Исполнителя возможно при существенном нарушении Заказчиком условий (неоплата, противоправное использование, злоупотребление) с уведомлением; при расторжении по вине Заказчика возврат за неиспользованный период производится за вычетом фактических расходов в порядке п. 7.2.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения и действия сторонних платформ (Instagram, TikTok, YouTube и др.): блокировки, ограничения охвата, изменения алгоритмов, удаление контента;
• результаты использования предоставленных материалов (охваты, подписчики, доход) - Услуга носит вспомогательный, рекомендательный характер;
• перебои в работе сторонних сервисов (платёжный агрегатор, мессенджер, сервисы автоматизации), не зависящие от Исполнителя;
• содержание контента, который Заказчик самостоятельно публикует на основе материалов Сервиса.

8.3. Ответственность за контент. Заказчик самостоятельно обеспечивает законность публикуемого им контента, в том числе соблюдение прав третьих лиц (авторские права, товарные знаки), отсутствие недостоверной рекламы и обещаний, требований рекламного законодательства и законодательства о защите прав потребителей.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за период подписки, в котором возникло основание ответственности (если иное не установлено императивными нормами; для потребителей ограничение ответственности за нарушение их прав не применяется в части, противоречащей ЗоЗПП).

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов власти, сбои магистральных сетей связи, блокировки сторонних платформ и сервисов и т. п.).

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (/legal/privacy) и Согласием, которое Заказчик предоставляет при онбординге. Акцепт настоящей оферты не заменяет и не отменяет указанные документы.

11. Срок действия, изменение оферты, прочие условия

11.1. Оферта действует с момента публикации и до отзыва/замены Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после публикации. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

11.3. Применимое право и разрешение споров. Применяется право РФ. Споры разрешаются в претензионном порядке (раздел 7), затем - в суде по правилам подсудности (для потребителей - по выбору потребителя согласно ЗоЗПП).